专利数量与质量是企业研发实力与科技创新力的试金石，国内CRM厂商知识产权水平到底哪家强？玄武云（2392.HK）用事实和数据说话。

国内CRM厂商专利及软著名列第一，聚力加持彰显“硬核”科创力

8月份，玄武云连续获得“用于智能冰柜的排面监控装置”“一种元数据的管理方法、装置、设备和计算机存储介质”等6个专利证书。截至目前，玄武云（境内运营实体“广州市玄武无线科技股份-8455线路检测中心有限公司”）及下属子公司拥有的知识产权证书总数已超300件，其中发明专利129件、实用新型专利2件、外观专利3件、软件著作权171件（数据截至2023.8.31），知识产权证书覆盖“AI、DI、CRM、云通信、物联网、aPaaS、cPaaS”等重点领域。

这一系列知识产权成果的取得，是玄武云在智慧CRM领域脚踏实地、勤恳耕耘23年的结果，离不开公司在创新产品打造、前沿技术引领、研发团队组建等领域的持续付出。

科技为先、研发创领，构建智慧CRM技术护城河

玄武云作为智慧CRM先行者，现已构建起以aPaaS、cPaaS、AI平台、DI平台为技术底座，营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用的业务体系，为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品及服务。

我们是业内唯一实现AI技术全栈自研的厂商。作为一家高新技术企业，玄武云非常注重研发创新，具有强大的产品开发及技术创新能力，在业内最早推出aPaaS低代码平台，率先建立领先的AI实验室，并至今仍是CRM厂商中唯一一家拥有全栈自研AI技术的公司。目前，公司已获得300余项与人工智能、数据智能和其他智慧CRM 服务相关的专利及软件著作权，持续领航，打造技术壁垒，为客户业务赋能带来强大的技术支撑。

我们构建了AI实验室、行业研究院两大创新机构。玄武云始终坚持“技术+业务”双轮驱动，2016年率先成立了玄武云AI实验室，作为公司AI技术研究组织，致力于AI技术在消费商业场景的落地，目前已服务终端超800万，覆盖消费品16大应用场景，拥有消费品行业最大最全的超级模型，日均处理照片量超过500万，并已助力超过30家百亿级消费品客户实现AI创新实践。除技术创新外，玄武云于去年成立了行业研究院，积极推动快消行业数智化转型与模式创新，致力打造业内专业有影响力，并发布了《玄武云饮料行业全渠道数字化解决方案白皮书》，全面赋能客户数智化转型。

我们率先推出业内首个AIGC应用“快消智慧助手”。玄武云除了将AI技术赋能CRM产品外，也在上半年顺势拓展AIGC技术应用领域，并推出了首款AIGC应用产品——“快消智慧助手”，利用AIGC五大生成功能，为快消终端的业务员提供工作全流程的智慧化辅助和建议，帮助快消企业提升业务员人效、减少费用浪费、提高终端铺货陈列质量。

我们的融合通信中台完成国产化全体系适配。玄武云一直坚持技术的自主研发，日前，ICC融合通信中台V5.0最新通过了与宝兰德应用服务器软件V9.5的兼容适配认证。截至目前，ICC融合通信中台在操作系统、数据库、中间件、云服务等方面和国内主流厂商完成全体系适配，且已陆续落地完成多个客户的信创化升级，为众多客户提供自主、可控、创新、安全的云通信解决方案。

人才领航，驱动研发品质稳定提升

公司现有近900名员工，其中，研发人员占比近40%，近3年研发费用复合增长率24.9%。成立以来，玄武云不断壮大技术研发队伍，与国内多所知名院校、机构等共建产学研合作基地，建立科研创新与人才培养双向流动的“产才互动”机制。自2018年以来，更有超过5项科研项目获得政府专项资金支持；今年7月，玄武云顺利通过全球软件领域最高级别认证——CMMI 5级认证。这标志着玄武云在软件研发管理体系、实施交付服务、项目管理水平等方面处于国际前沿水平。

当下，各种技术趋势风云变幻，作为一家软件厂商，技术是立身之本。未来，玄武云还将进一步加大科研投入，推进高价值专利储备，在科技创新成功数量上保持业界领先水平；更要将技术成果转化和智慧CRM应用联动，为数字经济建设添一份力。